轉(zhuǎn)發(fā)自《華帝世界》——杜建君：內(nèi)生基因決定企業(yè)高度
日期：2014-04-08 標簽：轉(zhuǎn)發(fā)自《華帝世界》——杜建君：內(nèi)生基因決定企業(yè)高度 來源：杜建君
轉(zhuǎn)發(fā)自《華帝世界》——杜建君：內(nèi)生基因決定企業(yè)高度
內(nèi)生基因決定企業(yè)高度
杜建君（中國?深遠顧問機構(gòu)董事長 首席顧問）
從2002年開始與華帝合作，12年間我有幸看見了華帝成長過程的點點滴滴，見證了華帝從一顆幼芽成長為參天大樹的進化之路，在新的起點，我期待再次見證華帝由一顆參天大樹培育成一片廣袤的森林。
深遠顧問機構(gòu)（以下簡稱深遠）從2002年開始與華帝合作，雙方從營銷戰(zhàn)略、品牌、渠道、服務(wù)、商業(yè)模式創(chuàng)新、工業(yè)設(shè)計等領(lǐng)域進行了廣泛而深度的合作。12年的時間里也讓我有幸看到了這家企業(yè)的大樹基因，以及其成長的點點滴滴。
華帝是民營企業(yè)中成功的不多見的優(yōu)秀企業(yè)，給我的感覺是實干、穩(wěn)健、專注。華帝這20年穩(wěn)健快速的發(fā)展，取得了傲人的成績，從最初名不見經(jīng)傳的小作坊到如今的上市公司、品牌企業(yè)，再到現(xiàn)在五年百億戰(zhàn)略的逐步推進，華帝這棵大樹已經(jīng)初具雛形。
縱觀中國近20年市場經(jīng)濟的發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)中國在各行業(yè)都出現(xiàn)了一批值得國人和世界尊重的企業(yè)，比如聯(lián)想、東風、美的等。在這些企業(yè)中，實干、穩(wěn)健是他們文化中的保健因子，而組織年輕化、開放、創(chuàng)新、自我突破、堅韌是成就他們一次次升級，發(fā)展成龐大帝國的核心基因。每個企業(yè)的一生都是由機會、挑戰(zhàn)、困難、風險構(gòu)成的，企業(yè)的成功或失敗都歸因于企業(yè)對這些要素的反應(yīng)；中庸的企業(yè)可能會更關(guān)注降低風險，同時也可能會使企業(yè)盡量規(guī)避挑戰(zhàn)；但新的、偉大的機會幾乎無一例外是與高風險、高挑戰(zhàn)同時并存的，比如聯(lián)想收購IBM個人PC業(yè)務(wù)的過程，我們能看到的便是聯(lián)想的開放、自我突破、創(chuàng)新、堅韌的文化。華帝現(xiàn)在正規(guī)劃與實施著新的再一次騰飛，我們期待著華帝在保持自己優(yōu)勢文化的基礎(chǔ)上，注入更加年輕化、開放化、自我突破、創(chuàng)新的、有生命力的文化基因。
培育蛻變基因
家電行業(yè)歷來紛爭激烈，加上市場的變幻莫測，要在行業(yè)中做得風生水起，就要有突破自我、創(chuàng)新的精神，學會以變應(yīng)變，在蛻變中轉(zhuǎn)型升級。
近年來的市場環(huán)境有兩大特點。一是劇烈的競爭：廚電行業(yè)經(jīng)過多年的快速發(fā)展，已不存在新的增量市場；而存量市場中各同業(yè)競爭者加大資源投入競爭，同時新進入的競爭者數(shù)量增加，如櫥柜企業(yè)向廚電產(chǎn)品延伸，互聯(lián)網(wǎng)電商的崛起導致了當前廚電行業(yè)的競爭十分激烈，以傳統(tǒng)競爭模式開展業(yè)務(wù)的企業(yè)面臨極大的挑戰(zhàn)。二是急速的變化：首先是外部環(huán)境的大變化，具體表現(xiàn)在房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、新能源、大氣污染等方面。如房地產(chǎn)業(yè)精裝修比例的快速提升，預(yù)計在未來中國精裝修房比例會達50%，這些變化將會改變傳統(tǒng)B2C的制造商、經(jīng)銷商、終端以及消費者的消費行為模式，要求企業(yè)必須要有B2B的經(jīng)營理念與經(jīng)營能力來開展業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)的快速興起，要求企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)思維、體驗思維、用戶思維、迭代思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維、跨界思維來經(jīng)營企業(yè)。
華帝當下的市場戰(zhàn)略要關(guān)注三個點：一是守正。傳統(tǒng)渠道的商業(yè)模式要守住，華帝要繼續(xù)深化傳統(tǒng)渠道下沉和提升現(xiàn)有渠道競爭力，提升終端的用戶體驗度，在傳統(tǒng)渠道中繼續(xù)保持華帝現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢；二是應(yīng)變。華帝要能適應(yīng)市場環(huán)境的變化，為此，華帝需發(fā)展B2B、個性定制、方案解決大服務(wù)能力等方面的市場能力；三是出奇?？v觀歷史，在大變化中必然出現(xiàn)大機會，也必然會有新的力量成功崛起，華帝應(yīng)該抓住此波變化中的新機會借勢而上，如與房地產(chǎn)業(yè)、裝飾業(yè)等新渠道進行跨界合作，搶占新型渠道資源；開展互聯(lián)網(wǎng)電商互聯(lián)互動的“連接營銷”等新型模式，達到出奇制勝，形成華帝新型的獨有的競爭優(yōu)勢與商業(yè)生態(tài)。
企業(yè)永遠是在“無限的未知”與“極有限的已知”中生存，企業(yè)的發(fā)展具有不確定性與變化性，企業(yè)的戰(zhàn)略預(yù)判永遠不能出錯。故華帝在實現(xiàn)百億戰(zhàn)略過程中，從戰(zhàn)略層面，華帝應(yīng)該建立起二大保障：一是要有智慧與果敢的“戰(zhàn)略班子”，這個班子應(yīng)能深度洞見趨勢與機會，并果敢地決策出搶占市場機會的正確的發(fā)展路徑，不能在戰(zhàn)略路徑上含糊不清與猶豫不決；二是華帝要有一個不懷疑戰(zhàn)略的高效且意志堅強的“執(zhí)行團隊”，堅定地、不退縮地執(zhí)行戰(zhàn)略，達成目標。
從運作層面，華帝要做到內(nèi)外兼顧。對內(nèi)，華帝要做內(nèi)部的“管理升級再造”，永不停步地提升我們的創(chuàng)新力、服務(wù)能力、執(zhí)行力、信息力、技術(shù)力等。華帝當前在內(nèi)部治理、組織能力、功能平臺、流程效率等方面已經(jīng)得到了快速的完善與提升，我們同時期待著華帝的決策機制、執(zhí)行效率、技術(shù)能有大幅度的提升與增強。從外部業(yè)務(wù)運作上華帝要兩條腿走路：一是持續(xù)保持廚電業(yè)務(wù)的快速發(fā)展；二是要快速發(fā)展整體廚房業(yè)務(wù)。從而突破企業(yè)現(xiàn)在的商業(yè)形態(tài)局限，在蛻變中重構(gòu)華帝新型的商業(yè)競爭模式。
重構(gòu)大服務(wù)基因
一套70年產(chǎn)權(quán)的房子，廚房大概要裝修3-5次，中國有3.7億戶家庭，由此可見櫥柜市場是一個非常龐大的市場。我們在2013年咨詢項目中提出，華帝應(yīng)以整體廚房“一體化方案解決商”的商業(yè)模式來推動華帝的廚柜發(fā)展。
在整體廚房業(yè)務(wù)中，我們強調(diào)（1）與房地產(chǎn)企業(yè)和裝飾裝修公司跨界的戰(zhàn)略合作，開拓B2B市場；（2）關(guān)注并實施基于家用廚房市場，在全國推行實施二次廚房改造工程；（3）基于產(chǎn)品導向跨界進入商業(yè)廚房領(lǐng)域，使華帝真正成為整體廚房領(lǐng)域的CHINA ONE。（4）打造華帝O2O平臺生態(tài)圈；從而為華帝打造新型的商業(yè)生態(tài)商。
據(jù)行業(yè)人士預(yù)測，未來10年，精裝修房可能會達到地產(chǎn)業(yè)50%市場比例。華帝必須與房地產(chǎn)公司進行戰(zhàn)略合作，與全國24萬家裝飾公司進行戰(zhàn)略合作，在一二線城市推選高端定位的“意櫥”整體廚房計劃，大力發(fā)展精裝修房及散裝房渠道市場；當前櫥柜在三四線城市還處于普及階段，而華帝在三四線城市的渠道資源優(yōu)勢是行業(yè)內(nèi)競爭對手所不具備的，我們建議華帝在三四線城市推行貼地飛行的“二次廚房改造工程”，比如推出“10000元整體廚房工程計劃”，大力推動三四線城市櫥柜的普及，搶占市場先機。
去年，華帝電子商務(wù)營業(yè)額達4.5億。電子商務(wù)的崛起對線下代理商產(chǎn)生了一定的沖擊，華帝如何平衡雙方利益？我認為還是向服務(wù)轉(zhuǎn)型。華帝目前正在搭建的“O2O平臺”就是解決這一問題的關(guān)鍵。企業(yè)與經(jīng)銷商共建“O2O平臺”，形成以專業(yè)服務(wù)為載體的專業(yè)運營，企業(yè)與經(jīng)銷商共成長，形成“利義合一、情理聯(lián)體”。利：雙方合理的利益分配；義：共同發(fā)展的愿景；理：共同認同的理念、價值觀；情：良好穩(wěn)定的客情關(guān)系。
未來社會必然是大服務(wù)社會，單純賣產(chǎn)品的企業(yè)將越來越難生存，各行業(yè)的跨界重組此起彼伏，在這樣一種商業(yè)環(huán)境下，華帝應(yīng)由重視產(chǎn)品向重視服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，將自己打造成方案服務(wù)商角色。
PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起，為大服務(wù)型社會提供了技術(shù)基礎(chǔ)，故華帝當下要在企業(yè)中植入互聯(lián)網(wǎng)思維、用戶思維、個性定制思維、體驗化思維、信息化思維、跨界思維、大生態(tài)思維等。華帝必須在內(nèi)部完成大服務(wù)思想與文化的轉(zhuǎn)化，在外建立大服務(wù)商業(yè)生態(tài)，如整體廚房“一體化解決方案”服務(wù)生態(tài)等，才能打破、解構(gòu)華帝當前的廚電“制造商”的商業(yè)形態(tài)，重構(gòu)華帝成一個“技術(shù)性服務(wù)商”的商業(yè)形態(tài)。這是華帝突破當下局限，從而把握未來大機會大機遇，實現(xiàn)華帝“再次升級”的關(guān)鍵。