張慶輝：什么是商業(yè)創(chuàng)新的正途？
日期：2016-01-20 標(biāo)簽：深遠(yuǎn) 新常態(tài) 商業(yè)模式 來源：戰(zhàn)略與組織咨詢中心
一
這是一個(gè)新新不已的時(shí)代，被動(dòng)地靜待其變肯定不是辦法。在新常態(tài)下，如果沒有新智慧的自我干預(yù)，正像凱恩斯所說的：“從長(zhǎng)期來看，我們都將死去。”于是，如何創(chuàng)新成為了一個(gè)問題，每天你在問我，我在問你。
有意思的是，當(dāng)我們溯源于“新”字造字法，對(duì)上述問題的回答竟豁然開朗起來?！墩f文解字》曰：“新,取木也”。章炳麟注釋道：“木之始伐謂之‘新’”（《論承用“維新”二字之荒謬》）。顯然，“新”的本義指的是砍伐別人沒有砍伐過的可用之“木”，也就是現(xiàn)在我們常說的價(jià)值創(chuàng)造的過程；不言而喻，“新”的成功取決于以下兩點(diǎn)：第一，它是根有用之木，本身具有價(jià)值；第二，它是別人視而不見的或者還沒有發(fā)現(xiàn)的，是一片“藍(lán)海”。一言以蔽之，“價(jià)值+藍(lán)?！比詫⑹敲髦钦咝Π劣谛鲁B(tài)江湖的“法器”。
其實(shí)，仔細(xì)想想，創(chuàng)新的價(jià)值發(fā)現(xiàn)過程也莫不如此：暮然回首，你看到的美女頭上的梔子花只是梔子花，而我發(fā)現(xiàn)的卻是像梔子花那樣的發(fā)簪及其后邊無限的美好。
二
隨著宏觀經(jīng)濟(jì)新常態(tài)日益演進(jìn)，許多行業(yè)和業(yè)態(tài)增長(zhǎng)放緩甚至虧損，令企業(yè)家們感到迷茫。比如，在品牌專賣店領(lǐng)域，不少線下電器專賣店前幾年就開始出現(xiàn)了動(dòng)銷慢、周轉(zhuǎn)率低、難以為繼等困難，汽車4S店處于虧損或盈虧掙扎狀態(tài)的達(dá)70%-80%，文化旅游地產(chǎn)等新興產(chǎn)業(yè)也多半偃旗息鼓。與此同時(shí)，不乏職場(chǎng)人士對(duì)企業(yè)的百億、千億的戰(zhàn)略投以“懷疑”的目光。凡此種種，對(duì)企業(yè)的生存、發(fā)展及其團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。于是乎，有積極上進(jìn)者，謀求管理改善為將來的發(fā)力而積蓄能量；也有打開“天窗”，篤信智慧在野，或周游列國(guó)或請(qǐng)教專業(yè)老師，以謀求一種或跨界或“超常規(guī)”的發(fā)展，等等，不一而足。
這種局面在咨詢服務(wù)實(shí)踐上也得到了印證。今年以來，無論是廠家還是商家，大企業(yè)還是中小企業(yè)，關(guān)于“營(yíng)銷戰(zhàn)略”與“商業(yè)模式創(chuàng)新”方面的咨詢需求相比往年陡增。大家迫切地想知道：這些困難是短期的還是長(zhǎng)期的？到底將呈現(xiàn)怎樣的演進(jìn)趨勢(shì)？有沒有標(biāo)桿案例可資借鑒？今天我們?nèi)绾蝿?chuàng)新并落地？等等。也有投資機(jī)構(gòu)在大量上市公司缺乏現(xiàn)金，廣泛需要融資的背景下，或逆風(fēng)飛揚(yáng)，或潛行突進(jìn)，謀求風(fēng)險(xiǎn)可控、投資匯報(bào)可期的并購(gòu)，他們也不得不更加關(guān)注行業(yè)的成長(zhǎng)型、企業(yè)的可增值性，不得不更加看重相關(guān)的戰(zhàn)略研究和商業(yè)選擇。
我們注意到，在既往的高速增長(zhǎng)和快速增值的慣性思維下，不少企業(yè)的發(fā)展模式還沒有切換過來。在要規(guī)模、要增長(zhǎng)、要效率、要速效等意志支配下，眾多企業(yè)推出的應(yīng)對(duì)新常態(tài)的新策略令人翹首以待和深思。
1、主輔更替：隨著“賣白粉不如賣廣本”時(shí)代的休止，不少汽車商家網(wǎng)員痛呼“賣一臺(tái)虧一臺(tái)”，汽車行業(yè)已經(jīng)從注重“整車銷售”到不得不試著轉(zhuǎn)型去注重“服務(wù)營(yíng)銷”和“客戶體驗(yàn)”，以服務(wù)板塊反哺和拉動(dòng)銷售板塊，加速以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的服務(wù)化轉(zhuǎn)型。通過對(duì)汽車后服務(wù)市場(chǎng)（維修、配件、保養(yǎng)、二手車交易、汽車金融、汽車租賃、車友會(huì)等業(yè)務(wù)）發(fā)力，穿越經(jīng)濟(jì)周期，實(shí)現(xiàn)“藍(lán)海”掘金和更綜合的市場(chǎng)份額。
2、暗渡陳倉(cāng)：以新創(chuàng)品類或較弱品類的業(yè)務(wù)拓展為噱頭，通過布局新銷售通路，構(gòu)建“1+壹”營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)主力品類的鋪貨和增量。這在泛家居和解決方案類產(chǎn)品的行業(yè)中尤為明顯。
3、對(duì)賭做大：通過整合，實(shí)現(xiàn)下游商家客戶的集約化、量級(jí)化，給予客戶更大的區(qū)域范圍、更多的操作權(quán)限、更具吸引力的返點(diǎn)，等等，甚至實(shí)行“對(duì)賭”；與此同時(shí)，配套以更嚴(yán)的考核、更多的要求和更細(xì)的檢查。
4、妝扮出行：比如某傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)強(qiáng)化設(shè)計(jì)與創(chuàng)意元素，著力改造賣場(chǎng)商業(yè)結(jié)構(gòu)和視覺表現(xiàn)，突出主題引領(lǐng)，深化品類的專館化集成，給家居賣場(chǎng)注入品牌化、藝術(shù)化基因，要升級(jí)形成產(chǎn)業(yè)園化的新集群。
5、眾籌平臺(tái)：比如南方某農(nóng)業(yè)公司在眾籌上加快步伐，以類似北大1898咖啡館的模式，著力構(gòu)建以線下大型茶館和多元化平臺(tái)為基礎(chǔ)，發(fā)展以校友為主體的眾籌投資人兼圈子消費(fèi)會(huì)員。
三
各家的辦法自有各家的妙處。然而，實(shí)踐表明，同質(zhì)化的、可復(fù)制的商業(yè)智慧難以使任何一家企業(yè)永遠(yuǎn)精彩，一路絕塵而去。在創(chuàng)新的旗幟下，實(shí)現(xiàn)“價(jià)值+藍(lán)海”的回歸，恐怕才是正途。
1、打造共同體：倡導(dǎo)廠商之間、上下游之間、商家之間形成有價(jià)值鏈邏輯、合作共贏的生態(tài)圈，大家基于不二的合作關(guān)系，形成緊密的利益共同體，乃至價(jià)值共同體和命運(yùn)共同體。
2、減“負(fù)” 協(xié)同：以新品類、弱勢(shì)品類為“輪渡工具”加載主打品類的同時(shí)，必須充分重視新品類的相對(duì)獨(dú)立性和因其創(chuàng)新可能給未來現(xiàn)金流帶來的巨大貢獻(xiàn)（這就是價(jià)值），否則極有可能兩敗俱傷，加重企業(yè)“負(fù)資產(chǎn)”成分，甚至把諸多區(qū)域市場(chǎng)煮成難以逆轉(zhuǎn)的“夾生飯”。“靡不有初，鮮克有終?！碑?dāng)初支持推出新品類的商業(yè)策略此時(shí)都去了哪里呢？
3、新瓶裝好酒：瓶既新，酒又好，內(nèi)外兼修，才不是假把式，才是王道。改觀內(nèi)外周遭對(duì)自己的“血統(tǒng)”偏見只是我們工作的部分意義，與有的放矢的組織文化變革、經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)變優(yōu)、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和鎮(zhèn)館之“寶”打造相結(jié)合，做優(yōu)內(nèi)生態(tài)，做出特色，做出差異，才是企業(yè)改良圖存、變革圖強(qiáng)的要義。
4、實(shí)現(xiàn)契約信任：眾籌只是商業(yè)途徑，創(chuàng)值共贏才是目的，從這個(gè)意義上說，打麻將是一種失敗的眾籌，有分工配合的AA制打火鍋是成功的眾籌。拉眾籌、抗風(fēng)險(xiǎn)、享利益，不能僅僅憑借圈子，僅僅停留在互相給臉貼金，更不能回避商業(yè)倫常、市場(chǎng)規(guī)律。在商言商，還需要有科學(xué)的《眾籌章程》和扎實(shí)的《商業(yè)計(jì)劃書》，才利于敲開眾籌項(xiàng)目以及眾籌事業(yè)的大門。
“新”是一種“質(zhì)”的規(guī)定性，“新”就是有異于舊“質(zhì)”?！皟r(jià)值+藍(lán)海”就是產(chǎn)生這個(gè)新“質(zhì)”的解決方案，或許，也是歧路亡羊后永遠(yuǎn)的回歸之道。湯之《盤銘》曰：“茍日新，日日新，又日新?！痹卵?a target="_blank">山人對(duì)曰：“彼月異，月月異，再月異?！毙鲁B(tài)下，總有人能日新月異，這里面一定會(huì)有走錯(cuò)路后及時(shí)的回歸者。